2018年3月27日火曜日

Gluegentシリーズユーザに役立つサイトをご紹介します

グルージェントでは、G Suite や Office 365 といったクラウドサービスをより便利に、より快適にお使いいただけるような便利機能をGluegentシリーズとしてご提供しております。
主なGluegentシリーズは以下の通りです。

上記サービスをご契約いただいたお客様がご利用方法や設定内容などを確認する場合、どのような情報リソースが存在しているか興味ある方もいらっしゃると思います。今回はユーザが困った時に役立つ情報をどこで確認することができるか簡単にご紹介します。

オンラインマニュアルでサービスの使い方を学ぶ

弊社サービスのオンラインマニュアルは以下からご確認いただけます。

上記サイトにアクセスすると、左のナビゲーションメニューにサービス共通またはサービス毎のユーザ・管理者マニュアルリンクが表示されていますので、確認したいリンクをクリックしてください。すると、右ペインに掲載しているオンラインマニュアルが一覧表示されます。

マニュアルは全てPDF形式のため、Chrome等のブラウザ上ですぐに表示することができます。


このオンラインマニュアルサイトは、ご契約が無い一般のお客様からもアクセスできるようになっています。そのため、事前に細かくご確認いただくことも可能です。


サポートサイトで問い合わせの他、FAQやリリース情報を確認する

前述のオンラインマニュアルにて基本的な設定方法や操作をご確認いただき、色々と触り始めると、思った通りに動かなかったりすることもあるかもしれません。また、「こんなことを実現したいのだけどできるんだろうか?」と疑問に思うことももあるでしょう。
そんな時は、弊社のサポートサイト「クラウドコンシェルジュ」をお使いください。
弊社サービスをご契約を頂いたお客様は、クラウドコンシェルジュを利用できるように弊社にてアカウント登録を行います。その後、こちらからお問い合わせすることができるようになります。

特に問い合わせがないでも契約サービスのリリース情報やFAQの確認にご利用いただけます。
以下のスクリーンショットではGluegent Apps共有アドレス帳に関するサポートページです。
クラウドコンシェルジュでは、サービス毎に以下の内容を掲載しています。
  • お知らせ
    • エンドユーザに多大な影響がある大規模リリースや、お客様操作が必要な変更、その他外部要因によりアプリケーションの動作が変わってしまうような注意事項を案内しています。
  • リリース情報
    • リリースの予告および実施報告を案内します。新バージョンで追加する機能や改修する機能を簡単に紹介しています。
  • FAQ
    • アプリケーションに対してよくある問い合わせをFAQ形式でまとめています。
  • 既知の問題
    • アプリケーションにおける既知の問題をまとめています。
購読ユーザ登録をしておけば、掲載追加・更新時にメール配信により、お手元でご確認いただくことが可能です。まだの方はぜひお願いします。


いかがだったでしょうか。Gluegentシリーズのオンラインマニュアルは大変充実しており、読み応えも十分かと思います。また、何かご不明な点があればクラウドコンシェルジュによるサポートサイトですぐお問い合わせできますし、購読メールにより適宜アプリケーションの変更内容を受信することもできるため、サポート面で不安な方も安心してお使いいただけるかと思います。
ご興味ある方はぜひ弊社お問い合わせフォームからお問い合わせください。よろしくお願い致します。


 Gluegent Gate